Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026.

Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Poniżej znajdziesz zasady zwrotów i wymiany produktów zakupionych w sklepie internetowym SZYJA Hair Academy.

01 Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

02 Jak dokonać zwrotu

1. Poinformuj nas o odstąpieniu — e-mailem na adres [adres e-mail salonu] lub osobiście w salonie (plac Teatralny 8, 50-051 Wrocław). 2. Zapakuj produkt bezpiecznie i dołącz dowód zakupu. 3. Odeślij produkt na adres salonu lub dostarcz go osobiście w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

03 Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego cech i właściwości. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu kosmetyków w otwartym lub naruszonym opakowaniu, jeżeli zostały rozpieczętowane po dostawie.

04 Zwrot płatności

Zwrotu płatności (w tym kosztów dostawy do wysokości najtańszej oferowanej opcji) dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłaś/użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej.

05 Koszty zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub naszego błędu — wówczas koszty pokrywa Sprzedawca.

06 Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny wariant), skontaktuj się z nami — ustalimy najszybszy sposób realizacji. Wymiana traktowana jest jako zwrot i nowe zamówienie.

07 Reklamacje (produkt wadliwy)

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci reklamacja na zasadach opisanych w Regulaminie sklepu. Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni.

08 Karty podarunkowe

Karty podarunkowe mogą podlegać odrębnym zasadom zwrotu — szczegóły ustalamy indywidualnie. Karta nie podlega wymianie na gotówkę.

09 Wzór oświadczenia o odstąpieniu

„Ja [imię i nazwisko] niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: […]. Data zamówienia / odbioru: […]. Imię i nazwisko: […]. Adres: […]. Data: […]. Podpis (jeśli forma papierowa).” Możesz przesłać to oświadczenie e-mailem na adres [adres e-mail salonu].

W razie pytań dotyczących zwrotu skontaktuj się z nami: tel. 724 583 868, e-mail [adres e-mail salonu].